«Аэрофлот» признан лучшей авикомпанией Восточной Европы на авиасалоне в Ле-Бурже
Российский авиаперевозчик «Аэрофлот» получил международную премию World Airline Awards в качестве лучшей авиакомпании Восточной Европы.
Об этом говорится в сообщении пресс-службы «Аэрофлота».
Церемония награждения авиаперевозчиков - лауреатов премии состоялась 19 июня в рамках юбилейного, 50-го авиакосмического салона в Ле-Бурже (Франция).
Премия World Airline Awards учреждена британским консалтинговым агентством Skytrax, которое известно высокопрофессиональными аудитами качества услуг и пользуется большим весом в глобальной авиационной отрасли.
Для любителей авиаперелетов авиатуры в Прагу предлагает туристическая фирма «Роял Вояж», которая работает на рынке с 1993 года.
Ежегодно на премию World Airline Awards в различных номинациях претендуют свыше 200 авиакомпаний мира.
Присуждение премии основывается на оценке предлагаемого продукта по всей цепочке и во всех классах обслуживания путем он-лайн опроса с участием более 18 млн пассажиров из 160 стран.
Кстати, в год своего 90-летия, «Аэрофлот» удостоился престижной премии во второй раз. Ранее он был признан лучшей авиакомпанией Восточной Европы по версии Skytrax World Airline Awards в 2011 году, также в ходе проведения международного авиасалона в Ле-Бурже.
По данным авторитетных рейтингов, «Аэрофлот» стабильно входит в европейский ТОП-5 по качеству бортового питания, а форменная одежда его кабинных экипажей признана самой стильной в Европе.
К 90-летнему юбилею авиаперевозчик занялся подготовкой расширенной развлекательной программы на борту, которая включает более 800 наименований контента.
Для повышения качества обслуживания широко применяются новейшие технологии, в том числе осуществляется программа установки на дальнемагистральных воздушных судах сервиса Wi-Fi для более удобного и надежного доступа пассажиров к Интернету.
В итоге этой многоплановой работы индекс клиентской лояльности NPS возрос до 56%, превысив показатели самых известных конкурентов.
